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REGALAR TICK'NBOX

Con Tick’nBox, podrás dar la sorpresa más bonita: 2 entradas para vivir las experiencias más espectaculares de Europa (parques temáticos, espectáculos, eventos deportivos…).

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RESERVAR

Entra en https://www.ticknbox.com/ o llama al 911 23 37 89 (Número gratuito) para reservar e imprimir tus billetes.

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¡DISFRUTA DEL ESPECTÁCULO !

No olvides compartir tu experiencia en las redes sociales.

NUESTRA GARANTÍA COVID-19

Hoy nos encontramos ante una situación fuera de lo común. Nuestros equipos permanecen movilizados para permitiros, a pesar de este difícil periodo, que os beneficiéis de vuestros cofres en las mejores condiciones.

Para ello, se han puesto en marcha varias medidas:

  • VÁLIDO DURANTE 2 AÑOS A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA:

    Regala ahora entradas para un parque temático u otro gran espectáculo y reserva más tarde, cuando la situación te lo permita.

  • LOS PLAZOS DE ENTREGA NO CAMBIAN :

    Nos esforzamos por garantizaros los mismos plazos de entrega que de costumbre.

  • NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUEDA A SU DISPOSICIÓN :

    Nuestros equipos están disponibles de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 por correo electrónico y teléfono para ayudaros en su proceso de reserva. Para ello, de forma automática y sin necesidad de ninguna acción por su parte, prolongamos los periodos de validez que aún están vigentes, para permitiros asistir al gran espectáculo con total seguridad, una vez que la situación haya mejorado.

Asistencia y soporte

GENERALIDADES

Tick’nBox es el cofre soñado por todos los enamorados del deporte, parques temáticos y espectáculos.

Un cofre Tick’nBox te permite reservar billetes para acontecimientos que te harán vibrar.

Con 4 universos : deporte, parques, espectáculos y turismo, encontrarás necesariamente una experiencia inolvidable en una lista de alrededor de 60 partners.

La respuesta es no, ya que el objetivo es dejar la elección a la persona que lo recibe, para que elija su propia experiencia.

Cada cofre tiene su propio código de acceso, válido durante 24 meses después de la compra y puede ser utilizado en unos pocos clics, directamente en nuestro sitio web https://www.ticknbox.com/ para reservar sus entradas.

Dentro de cada cofre encontrarás un código de acceso de 9 dígitos (más tres dígitos después del guión), que deberás guardar con cuidado. De hecho, se te pedirá que lo introduzcas cada vez que entres en nuestra página web.

 

1 - Dirígete a nuestra página web https://www.ticknbox.com/, sección « Tengo un cofre ».

2 - Introduce el código de acceso que se encuentra en la parte trasera de tu bono-regalo.

3 - Si esta es tu primera conexión, tendrás que rellenar la información solicitada. Si fuera necesario, esta información nos será de gran ayuda para ayudarte en tu proceso de reserva.

4 - En la página de inicio, encontrarás toda la información sobre tu box y la lista de eventos disponibles.

5 - Reserva tu experiencia directamente online. Una vez hecha la reserva, te enviaremos un correo electrónico de confirmación (comprueba tu correo basura y spam, nuestros correos podrían estar ahí).

Posteriormente, te daremos los detalles de cómo retirar tus entradas. Con la mayoría de nuestros cofres, sólo tendrás que imprimirlas para poder presentarlas a la entrada del estadio, parque, sala o circuito.

 

Si tienes alguna dificultad, puedes contactar nuestro servicio de atención al cliente al 911 23 37 89 de 9:30 a 18:00.

Todos nuestros cofres son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de compra.

Es posible ampliar el período de validez de tu cofre de 6 meses o más, gracias a nuestro servicio de prolongación (opción adicional con cargo extra).

 

¿Tienes alguna pregunta que no se detalle aquí? Contacta con nosotros de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 al 911 23 37 89 (número sin recargo).

Para la mayoría de los cofres Tick’nBox, es posible ampliar la fecha de validez por un período adicional de 6 meses o más, entrando en nuestro sitio web https://www.ticknbox.com/, bajo el título "Tengo un cofre" e introduciendo el código de acceso del cofre.

Una vez en la página de inicio, simplemente haz clic en la pestaña « Prolongar » si está disponible.

Solo queda finalizar tu pedido rellenando los campos requeridos.

La prolongación es un servicio adicional por el que se cobra una tarifa (9,90 euros por un período de 6 meses). De hecho, queremos garantizar a nuestros usuarios la disponibilidad de todas las experiencias que ofrecemos. Para ello, hay que respetar el período de validez de dos años a partir de la fecha de compra de cada cofre, pues de lo contrario el número de reservas sería mayor que el número de fechas ofrecidas.

La prolongación de la fecha de validez de tu cofre será efectiva inmediatamente. Siempre comenzará a partir de la fecha de fin de validez del cofre y no de la fecha en que te suscribas a este servicio.

Por lo tanto, un cofre ya caducado siempre puede ser prolongado, siempre y cuando el servicio de prolongación siga disponible.

En el caso de algunas referencias, es posible que la extensión ya no esté disponible. De hecho, es posible que algunas asociaciones hayan terminado o que el producto ya no se comercialice.

 

En este caso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 911 23 37 89 de lunes a viernes de 9:30 a 18:00.

¿No tienes la posibilidad de usar tu cofre?

No hay problema, es posible canjearlo por otra referencia. Aquí está cómo canjear una Tick’nBox:

En primer lugar, te invitamos a que nos envíes el código de acceso de tu cofre, junto con tu información de contacto (nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono) a la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@ticknbox.es

Tan pronto como lo recibamos, te enviaremos por correo electrónico un vale de crédito por el valor de tu cofre, (utilizable una vez) para cualquier pedido realizado en nuestra página web https://www.ticknbox.com/. Por favor, ten en cuenta que no es necesario que devuelvas tu antiguo cofre por correo.

Este vale te permitirá, una vez realizado tu pedido, recibir una nueva Tick’nBox que conservará la misma fecha de validez que el cofre intercambiado.

Si deseas extender el período de validez del nuevo cofre, será posible después del intercambio.

Usar un vale es muy simple. Dirígete a nuestra página web https://www.ticknbox.com/, sección "Tienda".

Elije entre los cofres disponibles y haz clic en "Compra rápida".

Rellena los campos obligatorios (los campos marcados con * son obligatorios), y luego introduce el código de descuento que te hemos enviado en el espacio correspondiente.

El valor inicial del cofre se deducirá por tanto del importe total de tu pedido.

Valida y finaliza el pedido.

Si la cantidad solicitada es mayor que tu saldo acreedor, tendrás que pagar la diferencia. Si es menos, no dudes en contactarnos de nuevo para beneficiar de un vale de crédito por la diferencia.

Si encuentras el más mínimo problema con tu crédito, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 al 911 23 37 89 o por correo electrónico a la siguiente dirección: serviciocliente@ticknbox.es comunicándonos el código en cuestión.

Recibiste un cofre y lo guardaste en algún lugar... ¿Pero dónde?

Si no lo encuentras, podemos hacerlo por ti, siempre que hayas hecho tu primera conexión.

Para proceder a su registro, aquí está el procedimiento:

1 - Dirígete a https://www.ticknbox.com/, sección, « Tengo un cofre ».

2 - Introduce el código de acceso que encontrarás en la parte posterior de tu bono regalo. Encontrarás un código de barras. Primero debes introducir el número de bono regalo de 9 dígitos debajo del código de barras y luego entrar el código de seguridad de 3 dígitos en la parte superior del código de barras.

3 - Rellena la información solicitada. Esto nos permitirá encontrarte cuando desees hacer una reserva.

Nos basamos en asociaciones con partners importantes en deportes, entretenimiento y parques de atracciones para ofrecerte lo mejor. Cada Tick’nBox se publica con el acuerdo exclusivo y en estrecha colaboración con un único socio: el organizador (club, federación, parque o asociación) de los eventos en cuestión.

Hoy en día, hay más de 60 socios a los que nuestros cofres te dan acceso, una lista de los cuáles encontrarás AQUÍ.

Todas las referencias de Tick’nBox están disponibles en nuestra página web, en el área de la tienda.

Nuestros productos también están a la venta en más de 200 tiendas en toda España en marcas como El Corte Inglés, FNAC, MediaMarkt, Carrefour, Alcampo.

Probablemente podrás encontrar nuestros cofres cerca de ti, en tu tienda o supermercado favorito.

DESEAS HACER UN PEDIDO EN NUESTRA PÁGINA WEB

Para pedir un cofre de regalo Tick’nBox, puedes hacer tu pedido directamente en nuestra página web https://www.ticknbox.com/, o ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 911 23 37 89 de lunes a viernes de 9:30 a 18:00. ¡Nuestros asesores estarán encantados de ayudarte a hacer tu elección!

Para la compra de un cofre físico, la entrega se hace por CORREOS o SEUR, dependiendo de la opción elegida al hacer el pedido. El plazo de entrega comienza a partir del envío de tu pedido.

  • Paquetería Estándar (CORREOS) : Este tipo de pedido se procesa en 24 horas laborables por nuestro departamento de envíos. El precio del envío de uno o más cofres es gratuito. Correos indica un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles (tiempo dado a título indicativo), pero el tiempo señalado por nuestros clientes es más bien de 3 a 5 días hábiles. En cualquier momento, gracias al número de seguimiento que se te da, puedes seguir el progreso de tu pedido entrando al sitio : www.correos.es

 

  • SEUR : Opta por una entrega urgente a domicilio por 12 euros y recibe tu cofre Tick'nBox en tu casa, al día siguiente, para todos los pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a jueves. En cualquier momento, gracias al número de seguimiento que se te proporciona, puedes seguir el progreso de tu pedido entrando al sitio : www.seur.com

 

Si has optado por un e-cofre (versión desmaterializada), se te enviará un bono de regalo en formato electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada (la tuya o la del beneficiario), en un plazo de 48 horas laborables, tras la validación del pedido en línea.

Para los cofres físicos, puedes en cualquier momento, seguir el progreso de tu pedido, gracias al número de paquete que te comunicaremos, conectándote a la página:

  • www.correos.es  si has seleccionado la Paquetería Estándar (CORREOS). Una vez en la página de inicio, podrás rellenar el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico para saber el progreso de tu pedido.

 

  • www.seur.com si has elegido una entrega a través de SEUR. Una vez en la página de inicio, podrás introducir el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico para saber el progreso de tu pedido.

 

En el caso de los e-cofres (formato desmaterializado), te enviaremos un correo electrónico directamente a la dirección que has proporcionado. Esta dirección se puede comprobar en el correo electrónico de confirmación de pedido que te enviaremos.

No te olvides de revisar tu correo basura y spam, nuestros correos pueden estar ahí.

 

Si no puedes obtener información sobre la entrega de tu pedido, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 al 911 23 37 89.

¿Has cometido un error en la dirección de entrega? ¿O finalmente quieres pedir otro cofre?

Te invitamos a ponerte rápidamente en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente al 911 23 37 89 (de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 o por correo electrónico: serviciocliente@ticknbox.es) que se encargará de tu solicitud y te informará del procedimiento a seguir según tu situación.

Ten en cuenta que una vez que tu pedido ha sido validado y pagado, no siempre es posible modificarlo o cancelarlo. De hecho, para cumplir con nuestros plazos de entrega, procesamos y enviamos tu pedido inmediatamente.

Tienes 14 días para retractarte, a partir de la fecha de recepción de tu pedido (el seguimiento del transportista como prueba).

Para obtener un reembolso de tu pedido, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días siguientes tu pedido en la siguiente dirección de correo electrónico: serviciocliente@ticknbox.es e indica tu número de pedido.

 

Se te devolverá el dinero en un plazo de 14 días laborables siguientes a la recepción de tu paquete.

Cuando haces un pedido en nuestra página web, se te proponen diferentes métodos de pago :

Tarjeta de crédito: puedes usar Mastercard, Visa, CB card, Maestro card, e-carte bleu.

 

 

En todos los casos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarte del estado de tu pedido. Un segundo correo electrónico te notificará cuando tu pedido haya sido enviado (se te dará un número de seguimiento para que puedas seguir la entrega de tu pedido).

 

Si encuentras la más mínima dificultad, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 al 911 23 37 89.

Si tienes un vale de crédito válido en nuestra página web https://www.ticknbox.com/, tienes la posibilidad de utilizarlo de la siguiente manera:

1 - Dirígete a nuestra página webhttps://www.ticknbox.com/. Una vez en la página de inicio, haz clic en la pestaña « Tienda ».

2 - Luego selecciona el paquete que deseas pedir usando los filtros de la izquierda de la página.

3 - Una vez que hayas hecho tu selección, haz clic en la referencia en cuestión. Se muestra la hoja de producto. Luego puedes hacer clic en « Compra rápida ».

4 - Introduce toda la información solicitada, así como tu comprobante, en los espacios previstos para ello. Luego haz clic en « Aplicar Descuento ». El importe de tu vale se deducirá entonces del importe total de tu pedido.

5 - Selecciona « Realizar pedido » en la parte inferior de la página. A continuación, podrás elegir un método de pago y finalizar tu pedido si queda una cantidad por pagar, donde tu pedido será confirmado si tu vale cubre todos los gastos solicitados.

6 - Finalmente, recibirás un correo electrónico de confirmación para notificarte el estado de tu pedido. Un segundo correo electrónico te notificará cuando tu pedido haya sido enviado (se te dará un número de seguimiento para poder seguir la entrega de tu pedido).

Ten en cuenta que tu crédito también puede utilizarse para comprar entradas, días, visitantes adicionales o incluso para pagar una extensión o un servicio de asistencia personalizada.

 

Si encuentras la más mínima dificultad, no dudes en contactar nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 al 911 23 37 89.

  1. Compraste una Tick’nBox en la página web https://www.ticknbox.com/
    • Si compraste este cofre hace menos de 14 días, puedes pedir un reembolso, sin ninguna razón en particular. Para hacerlo:
      1 - Envía tu solicitud de reembolso por correo electrónico a serviciocliente@ticknbox.es teniendo cuidado de especificar el número de cofre, tus datos de contacto y de adjuntar tu RIB.
      2 - Devuelve tu Tick’nBox por correo a la siguiente dirección: TRAVEL STADIUM SPAIN - WONDERBOX España - Plaza Doctor Letamendi, 1-2, ático - 08007 Barcelona – España
      3 - Se te devolverá el dinero, tan pronto como recibamos tu cofre.

    • Si compraste tu Tick’nBox en un plazo superior a 2 semanas, puedes solicitar un reembolso en forma de un vale del mismo valor que tu Tick’nBox para utilizarlo en https://www.ticknbox.com/. Para hacerlo:
      1 - Envía tu solicitud por correo electrónico a serviciocliente@ticknbox.es, teniendo en cuenta de especificar el número de cofre.
      2 - Devuelve tu Tick’nBox por correo a la siguiente dirección: TRAVEL STADIUM SPAIN - WONDERBOX España - Plaza Doctor Letamendi, 1-2, ático - 08007 Barcelona – España
      3 - En cuanto recibamos tu cofre, te enviaremos tu vale por correo electrónico.

  1. Compraste una Tick’nBox en una tienda o en un sitio internet diferente a https://www.ticknbox.com/
    • Si compraste tu cofre en una tienda o en un sitio que no sea ticknbox.es, no tienes derecho a un reembolso.

      No obstante, puedes solicitar un reembolso en forma de un vale del mismo valor que tu Tick’nBox para ser utilizado en https://www.ticknbox.com/. Para hacer esto:
      1 - Envía tu solicitud por correo electrónico a serviciocliente@ticknbox.es, teniendo en cuenta de especificar el número de tu cofre y tus datos de contacto.
      2 - En cuanto recibamos tu cofre, te enviaremos tu vale por correo electrónico. No te olvides de revisar tu correo basura y spam, nuestros correos pueden colarse.>

 

Para cualquier pregunta, contáctanos de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 al 911 23 37 89 (número sin recargo).

Cuando compras un cofre en un punto de venta, tu bono regalo se activa un máximo de 24 horas después de haber pasado por la caja. Una vez que este período haya pasado, tu cofre se vuelve utilizable.

Si tu cofre fue comprado en línea, la activación tiene lugar cuando te enviemos tu pedido.

 

Cuando rellenes el código de acceso de tu cofre en nuestra web, si aparece el mensaje "Tu cofre no parece estar activado", te invitamos a:

  • Asegúrate de que has introducido todos los números que se encuentran, en la parte posterior de tu bono regalo, correctamente. Incluyendo los 9 dígitos debajo del código de barras y el código de seguridad de 3 dígitos en la parte superior del código de barras.

  • Envíanos tu recibo de venta o cualquier otro comprobante de compra, para que la activación pueda hacerse a distancia. Si se trata de una compra en línea, el correo electrónico de confirmación de tu pedido es una prueba de compra.
  • Si se trata de un regalo que te han ofrecido, te invitamos a pedir a la persona que lo compró que averigüe la fecha de compra (lo más preciso posible), así como el lugar de compra. A continuación, te invitamos a ponerte en contacto con tu vendedor o a acudir a la recepción del punto de venta donde se compró la caja regalo, para que la activen.

 

Para más información, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 al 911 23 37 89.

TENGO UN Tick’nBox PARQUE

Para reservar tu visita al parque, sólo tienes que:

1 - Entra en nuestra página web https://www.ticknbox.com/.

Haz clic en la pestaña "Tengo un cofre".

Introduce el código de acceso de tu cofre que se encuentra en la parte posterior de tu bono regalo. Primero debes introducir el número de bono regalo de 9 dígitos debajo del código de barras y luego entrar el código de seguridad de 3 dígitos en la parte superior del código de barras.

Si recibes un mensaje de error, ve a nuestra pestaña "Mi cofre no parece estar activado".

De lo contrario, felicitaciones, ¡ahora estás en tu espacio Tick’nBox!

2 - Si esta es tu primera conexión con tu cofre te pediremos varios datos. Rellena los campos y valídalos. Esta información nos será útil para ayudarte en tu proceso de reserva.

3 - En tu página de inicio, encontrarás la fecha de validez de tu cofre. Esta es la fecha hasta la que puedes reservar tu visita, aunque seas más tarde, siempre que, por supuesto, las reservas para la temporada en cuestión ya estén disponibles.

4 -Dirígete a la página de inicio para encontrar el módulo de reserva. A continuación, podrás elegir la fecha de tu estancia, su duración, añadir participantes y rellenar tus datos de contacto.

Una vez que esta información sea completada, podrás validar tu reserva.

No hay problema, será posible en el momento de tu reserva.

Simplemente haz clic en "Añadir un visitante" y selecciona la categoría apropiada.

Entonces introduce toda la información solicitada. Valida todo. La cantidad correspondiente que añadas de una o más personas adicionales se actualizará en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

Si la posibilidad de añadir una persona extra no está disponible on line, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 al 911 23 37 89 o por correo a la siguiente dirección: serviciocliente@ticknbox.es.

No hay problema, esto será posible en el momento de tu reserva.

Primero introduce la fecha de tu visita y simplemente haz clic en el cuadro desplegable abajo "Elija la duración de su visita" y selecciona la duración correspondiente.

A continuación, rellena todos los datos solicitados (apellidos y nombres de los participantes). Valida todo. La cantidad correspondiente a los días añadidos de uno o más días adicionales se actualizará en la parte inferior derecha de la pantalla.

 

Si la posibilidad de añadir uno o más días adicionales no está disponible en línea, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 al 911 23 37 89 o por correo a la siguiente dirección: serviciocliente@ticknbox.es

Si tienes un cofre que ya incluye una noche, entonces tienes la posibilidad de agregar una noche extra (sujeto a disponibilidad).

En este caso, la forma más fácil de contactar con nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 horas al 911 23 37 89.Nuestros asesores podrán entonces responder a todas tus preguntas con mayor precisión.

Es posible que nuestro socio nos imponga un retraso entre tu reserva y tu acceso al parque.

Dependiendo del cofre que poseas, el período de reserva es por lo tanto variable:

  • PortAventura : período mínimo de reserva de 48 horas laborables (excepto fines de semana y festivos) antes de su visita.

Una vez realizada tu reserva, estamos obligados a aplicar los términos y condiciones de nuestro socio, que muy a menudo no cambia ni cancela entradas. Por lo tanto, es necesario verificar tu disponibilidad antes de tu reserva.

Dependiendo del partner, puede ser posible un aplazamiento del uso de tus entradas:

  • Port Aventura : sus entradas siguen siendo válidas durante toda la temporada actual (según el calendario de apertura del parque).

 

Si deseas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 911 23 37 89 o por correo electrónico a la siguiente dirección: serviciocliente@ticknbox.es.

Una vez que tus entradas estén reservadas, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Se te enviarán dentro de las 48 horas hábiles después de tu reserva por correo electrónico. No te olvides de revisar tu correo basura y spam, nuestros correos pueden estar ahí.

 

Tus entradas también estarán disponibles a la descarga desde la recepción de este correo electrónico, en tu página de inicio, conectándote a https://www.ticknbox.com/, sección "Tengo un cofre", utilizando tu código de acceso.

 

Si no puedes descargar tus entradas y se acerca la fecha de tu visita, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 al 911 23 37 89.

 

Fuera de este horario, te invitamos a enviarnos un correo electrónico a serviciocliente@ticknbox.eso a contactarnos a través de las redes sociales enviándonos tu código de acceso y tus datos de contacto. Nuestros equipos podrán ponerse en contacto contigo lo antes posible.

NO ENCUENTRO LA RESPUESTA A MIS PREGUNTAS

Nuestro servicio de atención al cliente responde a tus preguntas de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 (excluyendo los días festivos) al 911 23 37 89 (sin recargo).

 

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo en la siguiente dirección: serviciocliente@ticknbox.es

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