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OFFREZ Tick’nBox

Avec Tick’nBox, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...).

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RÉSERVEZ

Muni de votre Tick’nBox, rendez-vous sur https://www.ticknbox.com/ (ou par téléphone au 02 588 85 97) pour réserver et imprimer vos billets.

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PROFITEZ DU SPECTACLE !

N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux.

Nos mesures Covid-19

Nous faisons face aujourd'hui à une situation exceptionnelle. Sachez que nos équipes restent mobilisées pour vous permettre, malgré cette période difficile, de bénéficier de votre coffret dans les meilleures conditions.

Pour cela, plusieurs mesures ont été mises en place :

  • VALIDITÉ 2 ANS À PARTIR DE LA DATE D'ACHAT :

    Offrez dès maintenant des entrées pour un parc à thème, un match de football ou de rugby et réservez plus tard, lorsque la situation vous le permettra.

  • LES DÉLAIS DE LIVRAISON NE CHANGENT PAS :

    Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir les mêmes délais de livraison que d'habitude.

  • NOTRE SERVICE CLIENT RESTE À VOTRE DISPOSITION :

    Nos équipes restent mobilisées du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 par mail, tchat et téléphone pour vous aider dans votre démarche de réservation. Pour cela, nous prolongeons automatiquement et sans action nécessaire de votre part, l'ensemble des coffrets en cours de validité, pour vous permettre d'assister à du grand spectacle en toute sécurité, une fois que la situation se sera améliorée. Toutes les informations liées à l'utilisation de votre coffret sont à retrouver ici.

Assistance et Support

INFORMATIONS COVID-19

Afin de garantir la sécurité de tous et d’organiser au mieux votre expérience Tick’nBox, une multitude de mesures fortes ont été appliquées par nos différents partenaires, en France et en Europe. Ainsi, que vous prévoyiez une journée ou un séjour dans un parc, une séance de cinéma ou une soirée dans les tribunes de votre club préféré, nos partenaires s’engagent à respecter les recommandations d’hygiène et de sécurité qu’exigent la situation sanitaire actuelle.

Dans le cadre des mesures nationales de lutte contre la propagation du COVID-19, et suite à l’allocution présidentielle du 28/10/2020, un certain nombre de nos partenaires ont décidé de fermer leurs portes.

Malgré la situation actuelle, notre objectif reste de vous permettre de bénéficier de votre coffret dans les meilleures conditions. Ainsi, si vous avez une réservation initialement prévue entre le 29/10 et 01/12 :

  • Disney : Vos billets resteront valides jusqu'au 30 septembre 2021 avec les mêmes conditions d’accès aux Parcs et de périodes de validité (selon le type de billet) à la réouverture des Parcs ;
  • Puy du Fou : Vos billets ont été annulés, et vous pouvez dès à présent les reporter sur la saison 2021 ;
  • Parc Astérix : Vos billets ont été prolongés et resteront valides pour une visite jusqu’au 30 Septembre 2021, sans modification de votre part ;
  • Bellewaerde : Tous les billets valables jusqu’au 08/11/2020 seront automatiquement renouvelés jusqu’au 30/06/2021 ;
  • Bellwaerde Aquapark : Suite aux mesures annoncées par le Gouvernement flamand, Bellewaerde Aquapark est malheureusement fermé pour une période indéterminée, depuis le vendredi 30 octobre. Nous vous rappelons cependant que vos billets qui vous ont été envoyés par email restent bien valables jusqu’au 31/12/2021.
  • Walibi : Tous les billets ayant pour date de fin de validité le 01/11/2020 seront automatiquement prolongés jusqu’au 20/06/2021.

Notre service client reviendra vers vous dans les meilleurs délais par mail afin de vous communiquer plus d'informations sur les modalités de report et d'annulation de votre réservation. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

Suite aux indications et contraintes sécuritaires qu’implique la situation sanitaire que nous vivons actuellement, tous nos coffrets en cours de validité, impactés par la COVID-19, ont été prolongés automatiquement et gratuitement, afin de vous permettre de les utiliser ultérieurement. Notre but étant de vous faire vivre l’expérience Tick’nBox dans les meilleures conditions possibles.

Nous vous invitons donc à vous connecter sur votre espace personnel pour consulter votre nouvelle date de validité.
Si jamais la situation ne vous permettait pas de réserver d’ici la date de fin de validité de votre coffret, notre service client procédera de nouveau à une prolongation de la validité de votre coffret.

Nous vous invitons dans ce cas à vous connecter sur notre site www.tickandbox.net à l'aide de votre code de connexion. Nous procéderons prochainement à la prolongation gratuite de la durée de validité des coffrets en cours de validité, afin de vous permettre de bénéficier de votre expérience Tick’nBox dans les meilleures conditions.

Vous pourrez alors consulter la date de validité de celui-ci en vous connectant sur notre site à l’aide de votre code de connexion.

Nos équipes reviendront vers vous par mail régulièrement afin de vous tenir informé de l’évolution de la situation. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

GÉNÉRALITÉS

Tick’nBox, c’est le cadeau rêvé de tous les amoureux de parcs à thèmes et de billetterie en général.

Un coffret Tick’nBox vous permet de réserver des places pour l’évènement qui vous fera vibrer. Vous trouverez forcément de quoi vivre une expérience inoubliable parmi notre sélection de partenaires.

La réponse est non, puisque le but est de laisser le choix à la personne qui le reçoit, de choisir elle-même la période à laquelle elle souhaite l’utiliser.

Chaque coffret possède son propre code de connexion, valable pendant les 24 mois suivant l’achat et utilisable en quelques clics, directement sur notre site www.tickandbox.net pour réserver vos places.

Chaque coffret contient un code de connexion, composé d’un numéro de chèque cadeau et d’un code de sécurité à trois chiffres, qu’il vous faut précieusement conserver. En effet, celui-ci vous sera demandé à chaque connexion sur notre site internet.

1 - Rendez-vous sur notre site https://www.ticknbox.com/, rubrique « J’ai une box ».

2 - Entrez le code de connexion que vous retrouverez :

3 – S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez renseigner les informations demandées. En cas de besoin, celles-ci nous seront d’une grande aide pour vous assister dans votre démarche de réservation.

4 – Sur la page d’accueil, vous retrouverez toutes les informations relatives à votre coffret et la liste des évènements disponibles.

5 – Réservez votre expérience directement en ligne. Une fois votre réservation effectuée, un mail de confirmation vous sera envoyé (vérifiez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver).

Le mode de retrait de vos billets vous sera alors détaillé. Avec la plupart de nos coffrets, il vous suffira de les imprimer pour pouvoir les présenter à l’entrée du parc ou de la salle.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez contacter notre service client au +32 2 588 85 97 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

 

Chaque coffret a une validité de 24 mois à partir de sa date d’achat.

Il est possible de prolonger la durée de validité de votre coffret de 6 mois ou plus, grâce à notre service de prolongation (option supplémentaire payante).

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au +32 2 588 85 97 (numéro non surtaxé).

Pour la plupart des coffrets Tick’nBox, il est possible de prolonger la date de validité pour une période de 6 mois supplémentaires ou plus, en vous connectant sur notre site internet www.ticknbox.com/fr_BE, rubrique « J’ai une box » et en entrant le code de connexion de votre coffret.

Une fois sur la page d’accueil, il vous suffira de cliquer sur l’onglet « Prolonger » si celui-ci est disponible.

Il ne restera qu’à finaliser votre commande en renseignant les champs demandés.

La prolongation est un service supplémentaire payant (9.90 € pour une durée de 6 mois). En effet, nous souhaitons garantir à nos utilisateurs des disponibilités sur l’ensemble des expériences que nous proposons. Pour ce faire, nous nous devons de respecter le délai de validité de chaque coffret, sans quoi le nombre de réservations serait plus important que le nombre de dates proposées.

La prolongation de la date de validité de votre coffret sera effective immédiatement. Celle-ci partira toujours de la date de fin de validité de votre coffret et non de la date à laquelle vous souscrivez à ce service.

Un coffret déjà périmé pourra donc toujours être prolongé, tant que le service de prolongation reste disponible.

Pour certaines références, il se peut que la prolongation ne soit plus disponible. En effet, certains partenariats ont pu être rompus où bien le produit peut, ne plus être commercialisé.

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au +32 2 588 85 97 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

Vous avez reçu un coffret et l’avez rangé quelque part… Mais où ?

Si vous n’arrivez pas à le retrouver, nous pouvons le faire pour vous, à condition d’avoir procédé à votre première connexion.

Pour procéder à votre enregistrement, voici comment procéder :

1 - Rendez-vous sur https://www.ticknbox.com/, rubrique « J’ai une box ».

2 - Entrez le code de connexion de votre coffret.

3 - Renseignez les informations demandées. Celles-ci nous permettront justement de pouvoir vous retrouvez, lorsque vous souhaiterez effectuer une réservation.

Nous nous appuyons sur des partenariats conclus avec des acteurs forts du sport, du spectacle ou des parcs d’attractions pour vous proposer d’offrir ce qui se fait de mieux. Chaque Tick’nBox est éditée avec l’accord exclusif et en collaboration étroite avec un seul partenaire : l’organisateur (club, fédération, parc ou association) des manifestations concernées.

Aujourd’hui, ce sont plus de 50 partenaires auxquels nos coffrets vous donnent accès, dont vous retrouverez la liste ICI.

Toutes les références Tick’nBox sont disponibles sur notre site, dans l’espace https://www.ticknbox.com/fr_BE/toutes-les-tickandbox.html .

Nos produits sont également en vente chez plus d’une vingtaine de distributeurs en Belgique.

Vous pourrez sans doute retrouver nos coffrets tout près de chez vous, dans votre boutique préférée ou votre grande surface.

Le plus simple, pour nous trouver, reste d’entrer votre adresse sur la carte, que vous retrouverez https://www.ticknbox.com/fr_BE/points-de-vente.html .

VOUS SOUHAITEZ PASSER COMMANDE SUR NOTRE SITE

Si vous avez opté pour un e-coffret (version dématérialisée), un chèque-cadeau vous sera envoyé en version électronique à l’adresse email renseignée (la vôtre ou celle du bénéficiaire), dans un délai de 48 heures ouvrées, après la validation de la commande en ligne.

Pour l’achat d’un coffret physique, la livraison s'effectue par lettre prioritaire internationale ou e-coffret (version électronique). Le délai de livraison commence à compter de l’expédition de votre commande.

  • Lettre prioritaire internationale : ce type de commande est traité dans les 24 heures ouvrées par notre service expédition. Le prix d’une expédition pour un coffret est de 6,60 €, 7,60 € pour deux coffrets et 8,50€ pour 3 coffrets et plus. La Poste annonce un délai d’acheminement de 3 à 6 jours ouvrés (délai donné à titre indicatif).

 

  • Si vous avez opté pour un e-coffret (version dématérialisée), un chèque-cadeau vous sera envoyé en version électronique à l’adresse email renseignée (la vôtre ou celle du bénéficiaire), dans un délai de 48 heures ouvrés, après la validation de la commande en ligne.

Pour les e-coffrets (format dématérialisé), un mail vous est envoyé directement à l’adresse que vous avez communiquée. Cette adresse peut être vérifiée dans le mail de confirmation de commande que nous vous avons adressé. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s'y trouver.

Pour plus d'informations sur la livraison de votre commande, vous pouvez également joindre notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au +32 2 588 85 97.

Vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison ? Ou vous voulez finalement commander un autre coffret ?

Nous vous invitons à contacter rapidement notre Service Client au 02 588 85 97 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 ou par mail : serviceclient@ticknbox.be qui prendra en charge votre demande et vous communiquera la marche à suivre selon votre situation.

Sachez qu’une fois votre commande validée et payée, il n’est pas toujours possible de la modifier ou de l’annuler. En effet, afin de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande.

Vous avez 14 jours pour vous rétracter, à compter de la date de réception de votre commande (suivi du transporteur faisant foi).

Pour être remboursé de votre commande, il vous suffit de contacter notre service client dans les 14 jours suivants votre commande à l’adresse mail suivante : serviceclient@ticknbox.be en renseignant le numéro de votre commande.

 

Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre colis.

Dans tous les cas, un mail de confirmation pour vous avertir du statut de votre commande vous est envoyé. Un second mail vous avertira lorsque votre commande aura été expédiée (un numéro de suivi vous sera d’ailleurs communiqué afin de vous permettre de suivre la livraison de votre commande).

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, il vous faut utiliser une carte de crédit. Vous avez alors la possibilité d’utiliser une carte Mastercard, Visa, Carte CB, Carte Maestro, e-carte bleu.

Un mail de confirmation pour vous avertir du statut de votre commande vous est envoyé. Un second mail vous avertira lorsque votre commande aura été expédiée (un numéro de suivi vous sera d’ailleurs communiqué afin de vous permettre de suivre la livraison de votre commande).

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au +32 2 588 85 972.

Si vous possédez un avoir valable sur notre site internet www.ticknbox.com/fr_BE, vous avez la possibilité de l’utiliser de la manière suivante :

  • Rendez-vous sur notre site ticknbox.com/fr_BE. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Boutique ».
  • Sélectionnez ensuite le coffret que vous souhaitez commander grâce aux filtres qui vous sont proposés à gauche de la page.
  • Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur la référence en question. La fiche produit s’affiche. Vous avez alors la possibilité de cliquer sur « Achat Rapide ».
  • Entrez l’ensemble des informations demandées, ainsi que votre bon d’achat, dans les espaces prévus à cet effet. Cliquez ensuite sur « Appliquer la remise ». Le montant de votre bon d’achat sera alors déduit du montant total de votre commande.
  • Sélectionnez « Passer la commande » en bas de page. Vous aurez alors la possibilité de choisir un mode de paiement et de finaliser votre commande s’il reste un montant à payer, où votre commande sera confirmée dans le cas où votre bon d’achat couvre l’ensemble des frais demandés.
  • Enfin, vous recevez un mail de confirmation pour vous avertir du statut de votre commande. Un second mail vous avertira lorsque votre commande aura été expédiée (un numéro de suivi vous sera d’ailleurs communiqué afin de suivre la livraison de votre commande).

Sachez que votre avoir peut également être utilisé pour un achat de places, de journées, de visiteurs supplémentaires, ou même pour régler un service de prolongation.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au +32 2 588 85 97.

Aucun problème, il est possible de l'échanger contre une autre référence. Voici comment procéder à l'échange d'un coffret TickandBox :

Tout d’abord, nous vous invitons à nous envoyer le code de connexion de votre coffret, accompagné de vos coordonnées (nom, prénom, mail et numéro de téléphone) à l’adresse mail suivante : serviceclient@ticknbox.be.

Dès réception, nous vous ferons parvenir par mail un avoir de la valeur de votre coffret, (utilisable une fois) pour toute commande passée sur notre site internet https://www.ticknbox.com/. Sachez qu’il n’est pas nécessaire de nous retourner votre ancien coffret par voie postale.

Ce bon vous permettra, une fois votre commande passée, de recevoir une nouvelle TickandBox qui gardera la même date de validité que le coffret échangé.

Si vous souhaitez prolonger la durée de validité de celui-ci, cela sera possible après l’échange. 

  1. Vous avez acheté votre Tick’nBox sur notre site internet https://www.ticknbox.com/

Si vous avez acheté ce coffret il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander à être remboursé, sans raison particulière. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande de remboursement par email à serviceclient@ticknbox.be en prenant soin de préciser le numéro de la box, vos coordonnées et de joindre votre RIB.
  • 2/ Le montant de votre commande sera remboursé quelques jours après la réception de l’ensemble de ces éléments.

Si vous avez acheté votre Tick’nBox dans un délai supérieur à 2 semaines, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick’nBox à utiliser sur www.ticknbox.com/fr_BE. Pour cela :

      • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@ticknbox.be en prenant soin de préciser le numéro de la box.
      • 2/ Dès réception de l’ensemble de ces éléments, nous vous enverrons votre bon d’achat par email. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y glisser.
  1. Vous avez acheté votre Tick’nBox en magasin ou sur un site internet autre que Tick’nBox.net

Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que www.ticknbox.com/fr_BE, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Malgré tout, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick’nBox à utiliser sur www.ticknbox.com/fr_BE . Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par e-mail à serviceclient@ticknbox.be en prenant soin de préciser le numéro de la box, ainsi que vos coordonnées.
  • 2/ Dès réception de l’ensemble de ces éléments, nous vous enverrons votre bon d’achat par email. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

Pour toute question, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au +32 2 588 85 97 (numéro non surtaxé).

 

Lors d’un achat en point de vente, votre chèque-cadeau est activé au maximum 24h après son passage en caisse. Une fois ce délai passé, votre coffret devient utilisable.

Si votre coffret a été acheté en ligne, l’activation a lieu au moment de l’expédition de votre commande.

Lorsque vous renseignez le code de connexion de votre coffret sur notre site, si le message « Votre coffret ne semble pas activé » apparaît, nous vous invitons :

  • A vous assurer d’avoir entré correctement l'ensemble des chiffres, y compris les "zéros", ainsi que les trois chiffres situés après le tiret (code de sécurité) , que vous retrouverez à l'intérieur ou au dos de votre coffret (selon la version que vous possédez).
  • A nous transmettre votre ticket de caisse ou toute autre preuve d’achat, afin que l'activation soit effectuée à distance. S’il s’agit d’un achat en ligne, le mail de confirmation de votre commande fait preuve d’achat.
  • S’il s’agit d’un cadeau que l’on vous a offert, nous vous invitons à vous renseigner auprès de la personne l’ayant acheté pour connaître la date (la plus précise possible), ainsi que le lieu d’achat. Nous vous invitons ensuite, à contacter votre revendeur ou à vous rendre à l’accueil du point de vente dans lequel le coffret a été acheté, afin de le faire activer.

 

Pour plus d’informations, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 02 588 85 97.

J’AI UNE Tick’nBox PARC

Pour réserver votre visite au parc, il vous suffit :

1 - De vous connecter sur notre site internet www.ticknbox.com/fr_BE.

Cliquez sur l’onglet « J’ai une box ».

Entrez le code de connexion de votre coffret (composé de 12 chiffres, ainsi que d’un code de sécurité à trois chiffres), que vous retrouverez à l’intérieur ou au dos de votre coffret, selon la version que vous possédez.

Si un message d’erreur apparaît, consultez notre onglet « Mon coffret ne semble pas activé ».

Sinon, Félicitations, vous vous trouvez sur votre espace Tick’nBox !

2 – S’il s’agit de votre première connexion avec votre coffret, plusieurs informations vous sont demandées. Remplissez les champs et validez. Ces informations nous seront utiles pour vous assister dans votre démarche de réservation.

3 – Sur votre page d’accueil, vous retrouvez la date de validité de votre coffret. Il s’agit de la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver votre visite, même si celle-ci a lieu plus tard, à condition bien sûr que les réservations pour la saison en question soient déjà disponibles.

4 - Descendez sur la page d’accueil pour retrouver le module de réservation. Vous aurez alors la possibilité de choisir votre date de séjour, sa durée, d’ajouter des participants et de renseigner les coordonnées de chacun.

Une fois ces informations renseignées, vous aurez la possibilité de valider votre réservation.

Aucun problème, cela sera possible au moment de votre réservation.

Cliquez simplement sur « Ajouter un visiteur » et sélectionnez la catégorie appropriée.

Entrez ensuite l’ensemble des informations demandées. Validez le tout. Le montant correspondant à l’ajout d’une personne supplémentaire sera alors mis à jour en bas à droite de l’écran.

 

Si l’ajout d’une personne supplémentaire n’est pas disponible en ligne (possible pour les coffrets Puy du Fou Séjour), nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 02 588 85 97 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclient@ticknbox.be.

Aucun problème, cela sera possible au moment de votre réservation.

Cliquez simplement sur le volet déroulant figurant sous « Choisissez la date de votre visite » et sélectionnez la durée correspondante.

Entrez ensuite l’ensemble des informations demandées. Validez le tout. Le montant correspondant à l’ajout d’une journée supplémentaire sera alors mis à jour en bas à droite de l’écran.

 

Si l’ajout d’une journée supplémentaire n’est pas disponible en ligne (possible pour les coffrets Puy du Fou Séjour), nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 02 588 85 97 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclient@ticknbox.be.

 

Si vous souhaitez ajouter une prestation supplémentaire, qui n’est pas inclue dans notre offre, le plus simple reste de contacter directement notre partenaire, en suivant ces étapes :

1 - Contactez le parc en question ou consultez leur site internet officiel afin de connaître la disponibilité du spectacle ou de la prestation qui vous intéresse, aux dates où vous souhaitez organiser votre visite.

2 - Effectuez la réservation de vos billets sur https://www.ticknbox.com/ à l’aide du code de connexion que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret.

3 - Une fois votre réservation effectuée, vous pourrez alors transmettre votre référence de réservation (numéro de billets) au parc afin d’ajouter à votre réservation la prestation souhaitée.

 

Certaines prestations supplémentaires sont fortement demandées chaque année. Nous vous recommandons donc d’effectuer votre réservation dans les meilleurs délais, dès l’ouverture des réservations pour la nouvelle saison. 

 

Attention : il se peut que certaines prestations ne soient pas cumulables avec l’offre proposée via nos coffrets.

Il se peut qu’un délai entre votre réservation et votre accès au parc nous soit imposé par notre partenaire.

Selon le coffret que vous possédez, le délai de réservation est donc variable :

  • Disneyland Paris : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Parc Astérix : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Wallibi Belgique : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Bellwaerde : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Bellwaerde Aquapark :  délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Puy du Fou Classique : délai minimum de réservation d’une semaine avant votre visite.

Une fois votre réservation effectuée, nous sommes dans l’obligation d’appliquer les conditions générales de notre partenaire, qui très souvent ne procède à aucun échange, ni annulation des billets. Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, votre disponibilité.

Selon le partenaire, un report de l’utilisation de vos billets peut être possible :

  • Puy du Fou : une fois édités, vos billets restent valables pour toute la saison en cours (délai minimum de 5 jours entre l’édition et la visite), selon le calendrier du parc.
  • Disneyland Paris : une fois édités, vos billets restent valables pour la période sélectionnée : Mini, Magic, Super Magic, (en fonction du calendrier de visite applicable selon le type de billet) jusqu’à la date limite d’utilisation indiquée sur vos billets.
  • Parc Astérix : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Bellewaerde : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Wallibi Belgique : vos billets sont datés et valables sur la période indiquée sur vos billets. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 02 588 85 97.

Une fois vos billets réservés, vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Ils vous seront envoyés dans les 48 heures ouvrées après votre réservation par mail. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

 

Vos tickets seront également disponibles au téléchargement à partir de la réception de ce mail, sur votre page d’accueil en vous connectant sur https://www.ticknbox.com/, rubrique « J’ai une box », à l’aide de votre code de connexion.

 

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos billets et que votre date de visite approche, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 02 588 85 97.

 

En dehors de ces horaires, nous vous invitons à nous adresser un mail à serviceclient@ticknbox.be, ou à nous contacter via les réseaux sociaux en nous transmettant votre code de connexion, ainsi que vos coordonnées. Nos équipes pourront alors revenir vers vous dans les meilleurs délais.

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Notre service client répond à vos questions du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h au 02 588 85 97 (non surtaxé).

 

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse suivante : serviceclient@ticknbox.be

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