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SCEGLI LA TUA BOX

Trova l'esperienza perfetta in pochi click.

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PRENOTA

Direttamente dal sito o approfitta del nostro Servizio Clienti al numero 02 8295 8618.

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GODITI IL DIVERTIMENTO

I parchi più belli d'Italia ti aspettano.

LA NOSTRA GARANZIA COVID-19

Oggi ci troviamo di fronte a una situazione insolita. Le nostre squadre sono sempre a lavoro per permetterti, nonostante questo periodo difficile, di beneficiare dei tuoi cofanetti nelle migliori condizioni.

Per fare questo, sono state messe in atto diverse misure:

  • VALIDO PER 2 ANNI DALLA DATA DI ACQUISTO :

    Regala ora i biglietti per un parco a tema o un altro grande spettacolo e prenota più tardi, quando la situazione te lo permettere.

  • I TEMPI DI CONSEGNA RIMANGONO GLI STESSI :

    Facciamo del nostro meglio per garantirti gli stessi tempi di consegna.

  • IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI È A TUA DISPOSIZIONE :

    I nostri team sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00 via e-mail e telefono per aiutarti nel processo di prenotazione. Per fare questo, automaticamente e senza alcuna azione da parte tua, estendiamo i periodi di validità (dei cofanetti che sono ancora validi), per permetterti di assistere al grande spettacolo in tutta sicurezza, una volta che la situazione è migliorata.

Assistenza e supporto

GENERALITÀ

Tick’nBox è il cofanetto dei sogni per tutti gli amanti dello sport, dei parchi a tema e degli spettacoli.

Una Tick'nBox ti permette di prenotare esperienze indimenticabili!

La risposta è no, perchè l'obiettivo di Tick'nBox è lasciare la scelta dell'esperienza a chi riceve il regalo.

Ogni prodotto ha un proprio codice cofanetto, valido 24 mesi dalla data di acquisto utilizzabile sul sito https://www.ticknbox.com/ per avere i biglietti con pochi click! https://www.ticknbox.com/ per prenotare i biglietti.

All'interno di ogni cofanetto è presente un codice di 9 cifre (più 3 cifre dopo il trattino).

 

1 - Vai al nostro sito https://www.ticknbox.com/, nella sezione "Ho una box".

2 - Inserisci il codice di accesso che si trova sul retro del tuo buono regalo.

3 - Se si tratta del tuo primo accesso dovrai compilare le informazioni richieste. Queste informazioni ci saranno utili nel caso dovessimo aiutarti durante il processo di prenotazione.

4 - In Home Page troverai tutte le informazioni sul tuo cofanetto e l'elenco delle esperienze disponibili.

5 - Prenota la tua esperienza direttamente online. Una volta che la prenotazione è stata effettuata verrà inviata un'e-mail di conferma (controlla sempre anche la casella SPAM e la posta indesiderata).

In seguito ti verranno forniti tutti i dettagli su come ritirare i biglietti. Per la maggior parte delle nostre esperienze basterà stampare i biglietti e presentarli all'ingresso.

 

In caso di difficoltà, puoi contattare il nostro servizio clienti al 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

I nostri cofanetti hanno una validità di 24 mesi dalla data di acquisto.

É possibile prolungare il periodo di validità di 6 mesi o più, utilizzando il nostro servizio di estensione (opzione supplementare a pagamento).

 

Non hai trovato risposte alle tue domande? Contattaci al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

Per la maggior parte dei cofanetti Tick'nBox è possibilie prolungare la data di validità di 6 mesi o più, effettuando il login sul nostro sito, https://www.ticknbox.com/, nella sezione "Ho una box" e inserendo il codice del cofanetto che troverai all'interno della box.

Una volta entrato nella Home Page clicca sul tasto "Estendere" (se disponibile).

Tutto quello che dovrai fare in seguito è compliare i campi obbligatori.

L'estensione è un servizio aggiuntivo a pagamento (9,90€ per un periodo di 6 mesi) per poter garantire ai nostri utenti la disponibilità di tutte le esperienze che offriamo. Per permettere che ciò accada, deve essere rispettato il periodo di validità di due anni dalla data di acquisto, altrimenti il numero di prenotazioni sarebbe superiore al numero di date offerte.

L'estensione della validità avrà effetto immediato, inizierà sempre dalla data di fine validità del cofanetto e non dalla data di sottoscrizione del servizio.

Sarà possibile richiedere l'estensione entro la data di fine validità del cofanetto.

Nel caso di alcune referenze, l'estensione potrebbe non essere più disponibile, alcune partnership potrebbero nel frattempo essere terminate o il prodotto potrebbe non essere più commercializzato.

 

In questo caso ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

È importante registrare il proprio cofanetto sul nostro sito così in caso di smarrimento sarà facilissimo risalire al tuo Tick'nBox! Come fare?

1 - Vai su https://www.ticknbox.com/, sezione "Ho una box".

2 - Inserisci il codice di accesso che si trova sul retro del tuo buono regalo.

3 - Compila le informazioni richieste. Ci saranno utili nel caso dovessimo contattarti durante il processo di prenotazione.

Ci affidiamo alle più importanti società che si occupano di sport, intrattenimento e parchi divertimento per offrire solo il meglio. Ogni Tick'nBox viene pubblicato con accordi esclusivi e di pubblicazione con un unico partner: l'organizzatore (club, federazioni, parchi o associazioni) dell'esperienza in oggetto.

Ad oggi, sono più di 50 i partner in Europa che permettono di accedere alle nostre fantastiche esperienze che potrai trovare QUI.

Tutti le referenze Tick’nBox sono disponibili sul nostro sito web nell'area shop.

I nostri prodotti sono in vendita in più di 200 negozi in tutta la Italia. In particolare, tutti sono distribuiti in Mediaworld, Esselunga, Coop, Carrefour, Feltrinelli, Euronics, Gigante, Panorama e SME.

Probabilmente può trovare i nostri cofanetti vicino a lei, nel suo negozio o supermercato preferito.

Per ordinare una confezione regalo Tick’nBox, può effettuare l'ordine direttamente sul nostro sito https://www.ticknbox.com/, oppure contattare il nostro servizio clienti al 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì da 9.30 a 18.00. I nostri consulenti saranno lieti di aiutarla a fare la sua scelta!

DESIDERI FARE UN ORDINE SUL NOSTRO SITO WEB

Attualmente non abbiamo un trasporto proprio per l'acquisto di un cofanetto fisico, quindi la consegna viene effettuata da Wonderbox Italia.

Al momento di l’acquisto si viene reindirizzati al sito web Wonderbox.it, quindi i mezzi di trasporto dipendono da loro. Ti invito a contattare il servizio clienti di Wonderbox Italia per ulteriori informazioni chiamando al 02 8728 2100, oppure scrivendo una e-mail a servizio-clienti@wonderbox.it

Se hai scelto un biglietto elettronico ti sarà inviato un buono regalo in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito (tuo o del beneficiario), entro 48 ore lavorative dalla convalida dell'ordine online.

Hai inserito l'indirizzo di consegna errato o vuoi acquistare più cofanetti?

Al momento di l’acquisto di un cofanetto fisico si viene reindirizzati al sito web Wonderbox.it, quindi queste azioni dipendono da loro. Ti invito a contattare il prima possibile il servizio clienti di Wonderbox Italia per ulteriori informazioni chiamando al 02 8728 2100, oppure scrivendo una e-mail a servizio-clienti@wonderbox.it, dove ti indicheranno la procedura da seguire della tua richiesta.

Si prega di notare che una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato, non sempre è possibile modificarlo o annullarlo. Per rispettare i nostri tempi di consegna, elaboriamo e spediamo gli ordini immediatamente.

Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea, a partire dalla data di ricevimento dell'ordine (il tracciamento del corriere vale come prova).

Per ottenere il rimborso dell'ordine, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dall'ordine al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@ticknbox.it e indicare il numero d'ordine.

 

Sarai rimborsato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del cofanetto.

Quando si effettua un ordine sul nostro sito web, vengono proposti diversi metodi di pagamento:

  • Carta di credito: è possibile utilizzare Mastercard, Visa, Maestro card.

 

 

In ogni caso verrà inviata una e-mail di conferma per informarti dello stato del tuo ordine. Una seconda e-mail ti avviserà quando l'ordine è stato spedito (verrà dato un numero di tracking per poter seguire la consegna dell'ordine).

 

In caso di dubbi o domande non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

Se hai un voucher di credito valido sul nostro sito web https://www.ticknbox.com/, puoi utilizzarlo come segue:

1 - Vai sul nostro sito web https://www.ticknbox.com/. Una volta sulla home page, clicca sulla sezione "Shop".

2 - Seleziona il cofanetto che desideri ordinare utilizzando i filtri a sinistra della pagina.

3 - Una volta effettuata la selezione, clicca sul cofanetto, verrà mostrata la scheda prodotto potrai quindi cliccare su "Acquisto rapido".

4 - Inserisci tutte le informazioni richieste, così come la ricevuta, negli appositi spazi. Clicca su "Applica sconto". L'importo del coupon verrà poi detratto dall'importo totale dell'ordine.

5 - Seleziona "Effettua ordine" in fondo alla pagina. Se il prezzo è superiore a quello del coupon è quindi possibile scegliere un metodo di pagamento e terminare l'ordine, dove l'ordine sarà confermato se il voucher copre tutte le spese richieste.

6 - Riceverai un'e-mail di conferma per informarti sullo stato dell'ordine. Una seconda e-mail ti avviserà quando l'ordine è stato spedito (ti verrà dato un numero di tracking in modo da poter seguire la consegna dell'ordine).

NB: Il credito può essere utilizzato anche per l'acquisto di biglietti, giorni, visitatori aggiuntivi o anche per pagare una proroga o un servizio di assistenza personalizzata.

 

Se hai dubbi o domande non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

Non riesci a utilizzare il tuo Tick'nBox?

Nessun problema, è possibile cambiarlo! Ecco come:

Inviaci il codice del cofanetto che troverai all'interno della box, insieme ai tuoi dati personali (nome, cognome, e-mail e numero di telefono) al seguente indirizzo e-mail: servizioclienti@ticknbox.it.

Non appena avremo ricevuto queste informazioni ti invieremo una e-mail contenente un voucher di credito del valore della tua Tick'nBox, utilizzabile (una volta sola) su qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito web https://www.ticknbox.com/. Non è necessario restituire il cofanetto per posta.

Questo voucher ti permetterà di acquistare una nuova Tick'nBox che avrà la la stessa data di validità del cofanetto originario.

Se si desidera estendere il periodo di validità del nuovo cofanetto, questo sarà possibile solo dopo il cambio.

  1. Hai acquistato Tick'nBox sul nostro sito https://www.ticknbox.com/
    • Hai acquistato questo cofanetto meno di 14 giorni fa, puoi richiedere un rimborso senza dover fornire giustificazioni. Per farlo:
      1 - Invia la tua richiesta di rimborso via mail a, servizioclienti@ticknbox.it, avendo cura di specificare il numero del confanetto Tick'nBox, i dati di contatto e il tuo IBAN.
      2 - Restituisci il tuo Tick'nBox inviandolo per posta al seguente indirizzo: Travel Stadium – Servizio Tick'nBox – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
      3 - Sarai rimborsato non appena riceveremo il cofanetto.

    • Hai acquistato il tuo Tick'nBox da più di 2 settimane, puoi richiedere un rimborso sotto forma di un voucher dello stesso valore del Tick'nBox originario da utilizzare sul sito https://www.ticknbox.com/. Per farlo:
      1 - Invia la richiesta via e-mail a, servizioclienti@ticknbox.it, avendo cura di specificare il codice del cofanetto.
      2 - Restituisci il tuo Tick'nBox inviandolo per posta al seguente indirizzo: Travel Stadium – Servizio Tick'nBox – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
      3 - Sarai rimborsato non appena riceveremo il cofanetto

  1. Hai acquistato Tick'nBox in un negozio o su un sito internet diverso da Tick’nBox.it
    • Se hai acquistato il cofanetto Tick'nBox in un negozio o su un sito diverso da ticknbox.it, è possibile richiedere un rimborso sotto forma di un voucher dello stesso valore del Tick'nBox originario da utilizzare sul sito https://www.ticknbox.com/. Per farlo:
      1 – Invia la richiesta via e-mail a, servizioclienti@ticknbox.it avendo cura di specificare il numero del cofanetto e i tuoi dati di contatto.
      2 - Non appena riceveremo il tuo cofanetto ti invieremo il voucher via e-mail. Non dimenticare di controllare la casella di spam e la posta indesiderata.

       

 

Per qualsiasi domanda, contattaci dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 al numero 02 8295 8618.

Quando si acquista presso un punto vendita, l'assegno regalo viene attivato entro 24 ore dal passaggio in cassa.

Una volta trascorso questo periodo il tuo cofanetto diventa utilizzabile.

Se invece il tuo cofanetto è stato acquistato online, l'attivazione avviene al momento della spedizione dell'ordine.

 

Se quando inserisci il codice del cofanetto sul nostro sito web, appare il messaggio "La sua box non sembra essere attiva", ti invitiamo a:

  • - Controllare di aver inserito correttamente tutti i numeri che si trovano sul retro del tuo buono regalo. Comprese le 9 cifre sotto il codice a barre e il codice di sicurezza a 3 cifre nella parte superiore del codice a barre.

  • - Inviarci lo scontrino o qualsiasi prova d'acquisto per poter effettuare un'attivazione a distanza. Se invece si tratta di un acquisto online invia l'e-mail di conferma dell'ordine.
  • - Se si tratta di un regalo ricevuto, ti invitiamo a chiedere alla persona che lo ha acquistato la data e il luogo d'acquisto di modo da poter contattare il venditore oppure recarti sul punto vendita per poter procedere con l'attivazione.

 

Per ulteriori informazioni il nostro servizio clienti è a tua disposizione al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

HO UNA Tick’nBox PARCO

Prenotare la tua esperienza al parco è davvero semplice!

1 - Entra nel nostro sito https://www.ticknbox.com/.

Clicca sulla scheda "Ho una box"

Inserisci il codice di accesso del tuo cofanetto regalo che si trova sul retro del tuo buono regalo. Inserisci prima il numero del buono regalo a 9 cifre sotto il codice a barre e poi inserisci il codice di sicurezza a 3 cifre nella parte superiore del codice a barre.

Se ricevi un messaggio di errore, consulta la nostra scheda "Il mio cofanetto sembra non essere attivo"

2 - Se è la prima volta che entri nel tuo account ti verranno richieste diverse informazioni. Compila i campi e convalida. Queste informazioni ci saranno utili per aiutarti nel processo di prenotazione.

3 - Sulla Home page troverai la data di validità del tuo cofanetto. Questa è la data fino alla quale è possibile prenotare la tua esperienza, anche se decidi di viverla dopo la data scadenza, a condizione, naturalmente, che le prenotazioni per la stagione in questione siano già disponibili.

4 - Vai sulla Home page per trovare il modulo di prenotazione. Potrai quindi scegliere la data dell'esperienza, la sua durata, aggiungere partecipanti e compilare i dati di contatto.

Una volta che queste informazioni sono state completate, è possibile convalidare la prenotazione.

Nessun problema, sarà possibile aggiungere altri partecipanti al momento della prenotazione.

Basta cliccare su "Aggiungi un visitatore" e selezionare la categoria appropriata, inserire tutte le informazioni richieste e convalidare il tutto.

L'importo corrispondente, che aggiunge di una o più persone, sarà aggiornato in basso a destra dello schermo.

 

Se la possibilità di aggiungere una persona in più non è disponibile online, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.00 al numero 02 8295 8618 o per posta al seguente indirizzo servizioclienti@ticknbox.it.

Nessun problema, questo sarà possibile al momento della prenotazione.

Inserisci prima la data della tua visita, clicca sulla casella a tendina "Scegliere la durata della visita" e seleziona la durata corrispondente.

Compila tutti i dati richiesti (cognomi e nomi dei partecipanti) e convalida il tutto. L'importo corrispondente ai giorni aggiunti, di uno o più giorni aggiuntivi, sarà aggiornato in basso alla destra dello schermo.

 

Se la possibilità di aggiungere uno o più giorni aggiuntivi non è disponibile online, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 18.00 al numero 02 8295 8618 o per posta al seguente indirizzo servizioclienti@ticknbox.it.

È possibile che il nostro partner imponga un periodo minimo tra la prenotazione e l'accesso al parco, per questo motivo il periodo richiesto per la prenotazione può variare a seconda del cofanetto.

A seconda del partner, può essere possibile un rinvio dell'utilizzo dei biglietti. Per ulteriori informazioni il nostro Servizio clienti è a tua disposizione al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

Una volta che i biglietti sono prenotati, riceverai una e-mail di conferma da parte nostra. I biglietti saranno inviati entro 48 ore lavorative dalla prenotazione via e-mail. Controlla la casella spam e la posta indesiderata, le nostre e-mail potrebbero essere lì.

 

I tuoi biglietti potranno essere scaricati anche dalla ricezione di questa e-mail, sulla tua Home page, collegandosi a https://www.ticknbox.com/, sezione "Ho una box", utilizzando il codice del cofanetto.

 

Se non riesci a scaricare i biglietti e la data dell'esperienza si avvicina, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00.

 

Al di fuori di questi orari, puoi inviarci un'e-mail a servizioclienti@ticknbox.it inviandoci il codice del cofanetto e i tuoi dati di contatto. Il nostro team ti contatterà il prima possibile.

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Se non riesci a trovare risposte adeguate alle tue domande non esitare, contatta il Servizio clienti.

 

Il nostro Servizio clienti è disponibile al numero 02 8295 8618 dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 18:00 oppure via mail all'indirizzo: servizioclienti@ticknbox.it.

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